中介业务小培训
不知不觉，枯木已经来公司十天，正式入职第三天了。试用期的七天，就在无所事事的状态下悄然溜走，刚来公司，懵懂无知，空有一颗热切的心，却无从下手。入职第一天有半个单子，但枯木知道那是猴哥仁义，并不是自己的本事，剩下的时间都浪费在发帖子上了。从山沟沟出来的枯木，做梦都想着出人头地，对金钱求之若渴。他迫切地希望早点学到本事，早点赚到钱。
“下午在公司培训，大家都把时间安排一下，客户尽量错开，尤其是新人。”晨会刚开始，店长就千叮咛万嘱咐地说道。
培训，对于初来乍到又急于提升的枯木来说，是不可多得的机会，枯木格外重视，上午刻不容缓地整理房源帖子，中午一点半不到，枯木就带着笔记本和笔，来到了公司。
两点整，公司培训正式开始，店长亲自上阵进行培训。
“大家中午好，为增强大家的业务水平，提升大家的业绩，公司特别安排了此次培训。”店长一上来，直接开门见山，字正腔圆的说道：“众所周知，房地产行业发展一直是蓬勃生机，而房产中介行业一度被认为是最赚钱的几大行业之一。做房产中介虽然很苦，但确实很锻炼人。如果说你想要赚钱，又不怕吃苦，房产中介会是非常适合你的职业。我看到咱们公司有不少刚进入房产中介行业的新人，对房产中介还不太了解，难免会感觉迷惘，不知道往什么方向努力。今天我来给大家培训一些相关知识，希望对大家能有所帮助。”
“首先，我想询问一下在座的各位，你对房产中介的理解是什么？现在大家思考一下，举手回答。”店长话音刚落，好几个人争先恐后举起了手。
“小刘，你来说下。”店长看到举手的人不少，直接点名。
“房地产中介，狭义是指在房地产市场中，以提供房地产供需咨询、协助供需双方公平交易、促进房地产交易形成为目的而进行的房地产租售的经纪活动、委托代理业务或价格评估等活动的总称。广义是指覆盖房地产投资、经营管理、流通消费的各个环节和各个方面，为房地产的生产、流通、消费提供多元化的中介服务。”小刘起身背课文似的说道，小刘也是刚来公司没多久的大学生。
“好，很好，请坐！如烟，你来说下。”
“房产中介是指完成的促进房地产市场交易顺利实现一系列居间、代理、行纪等中介活动，是以提取佣金为经营特征，为房地产买卖、交换、租赁、置换等提供信息及信托劳务工作的中介服务的专业人士。”柳如烟说道。
“好，非常好，请坐！有谁能说下自己理解中的房产中介？”
“枯木，你来说。”店长看到枯木举起手来，点名道。
“房产中介，就是通过整理房源信息，按照客户需求，给客户提供最合适的优质房源，促成签单成交，赚取中介费的房产经纪人。”枯木说道。
“不错，非常好。那我想问下大家，可能大家心里都有疑惑，咱们房产中介给客户提供房源是要收取中介费的，这是一笔不小的开支，那为什么还有那么多客户找房子还要找中介呢？”店长说道。
这个问题也一直困扰着枯木，按照枯木的想法，客户直接找房东不是更简单省事，还不用出中介费，房产中介应该举步维艰才对，可是，事实却是房产中介火爆异常，一直呈上升趋势。存在就是合理的，房产中介的存在肯定有其得天独厚无可代替的优势，只是枯木一直也没想出个所以然，正好听听大家怎么说。
“中介有大量优质房源，可以按照客户要求快速匹配最合适的房源，节省时间和精力。”
“可以有效避免一些潜在的风险。”
“术业有专攻，中介经验丰富，可以为客户在房源方面提供很有用的建议。”
“我是租赁组的，就说下租赁的事儿吧。一般租户都来自外地。人生地不熟，遇到黑房东，很容易就被坑。比如，哄抬租价，不许转租，不退押金等这些都是屡见不鲜的。找中介租房，安全有保障。”
“能够为客户承担租房后的很多事情，如再次出租、房子的折旧评估等。客户房东有纠纷能得到及时解决，有投诉能很快处理。”
……
枯木恍然大悟，原来房屋中介这么高大上，需要为客户提供这么多服务，那一点中介费完全物超所值。枯木暗暗下定决心，一定要好好学习，提升自己，做一名优秀的房产中介。
“好了，说了这么多，想必大家也明白了房屋中介存在的必要性。那么，下面咱们就来探讨如何做一名成功的房产中介。对房产中介来说，最重要的是什么？”店长话音刚落，大家就七嘴八舌的说道：
“房源”
“客户”
“中介费”
“中介费是每个中介公司发展存在的基石，是每个房产中介生活的来源。但是怎么才能赚到中介费呢？房源和客户都是重中之重，缺一不可。咱们先说房源，优质的房源是成功的一半，大家平时都有哪些方法获得房源信息呢？”
“业主上门登记。”
“小区广告栏的房屋出租出售信息。”
“咨询小区的物业和保安。”
“网上搜索房源信息。”
“朋友转介绍。”
“贴条，在小区贴求租购房信息。”
……
“看来大家工作都挺用心，总结的不错。除了这些方法还有扫楼，回访老客户，发宣传单和名片等，可能还有更多的方法，大家在工作中自己摸索，不停地发掘和创新。”看到大家踊跃发言，店里欣慰的说道：“好，房源说完了，接下来就是咱们的服务主体、衣食父母：客户，那客户的来源途径都有哪些了？”
“上门客户。”
“贴条，在人流量比较大的小区、大型超市、公交车站贴广告。”
“驻守小区，针对重点小区进行驻守，和小区的保安和物业建立好关系，必要时候他们可以为你提供一些意向客户的信息。”
“直接拜访目标市场、陌生人群开发客户，拿着宣传资料去单位、住宅做陌生拜访。”
“通过网络端口发房源：在58、赶集等网络房源集聚平台发布房源信息。”
“熟人朋友转介绍。”
……
“不错，大家总结的很好，但是做房产中介，除了房源，客户，中介费，还有至关重要的一点，那就是咱们本身，咱们收取了中介费，就要为客户，为房东负责，所以自己的业务能力必须过硬才行。”
“房产经纪人很赚钱，但是竞争也很激烈，唯有合适的人最后才会生存下来。在这样的竞争环境下，客户凭什么相信我们选择我们？房主又为什么放心把房子交给我们出租出售？答案是学习。作为一名合格的房产中介，首先要学会的就是销售自己，通过不断的学习丰富自己的视野，开拓自己的知识面，提升自己的业务水平，才能赢得客户的的青睐，获得房主的信任。除了提升个人的内在能力之外，还需要注意外在的包装。房产中介是一个销售行业，也是一个服务行业，一身专业的行头可以帮你获取客户的好感，让客户一开始就感觉到你的专业度，咱们店全体人员统一着装，西装革履打领带佩戴工作牌，就是这个原因。”店长有点口干舌燥，端起水杯抿了口水继续说道。
"房产经纪人说白了就是卖房子的，而作为销售，最重要的一个能力就是沟通。良好的沟通是销售说白了就是靠嘴皮子完成的一项工作，从头说到尾就为了促成签单成交，所以良好的沟通能力对我们来说是必备的。不管我们是洗盘、约见，还是面谈、带看等一系列工作流程都需要我们会“说话”以及“倾听”。”
"我们既要学会赞美、拉近与客户的关系；也要在推销房子的同时更多的去倾听客户的想法，让他们有被尊重的感觉。这样也能在沟通中套出客户的真实需求，甚至可以探出双方成单的意向性，有助于我们后续工作的规划。”
"一定要记住，老客户一直都是我们最重要的房客源对象，既然能成说明他本身是信任你的，所以一定要维护好这一层关系，可能那天他要买卖房子的时候第一个想到的肯定是你的。但这不仅仅是在咱这成单了的才算，那真没多少人可维持的。我们应该对只要在自己那有过接触往来的客户都一视同仁，诚恳对待，毕竟咱也说不好哪个就是咱下一个成单对象了。要是能做到人一有房源需求就第一时间想起你，那才是真正的厉害了，你就是当之无愧的这个。”店长说着，竖起了大拇指。
"还有同行，咱们大家要尤其注意，虽然都说“同行是冤家”，彼此之间难免有矛盾摩擦，有矛盾，但有时也可以进行合作互利，所以还是要有一些同行的人脉的。”
……
枯木全神贯注的听着，专心致志的在笔记本上写着记着，这些可都是宝藏。
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